Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zalv00

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "zalv00" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến zalv00 vận hành tại địa chỉ https://zalv00.org và tất cả các tên miền liên quan.
• "Thành viên", "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ hoặc đang truy cập dịch vụ của zalv00.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Xổ số, Poker và mọi tính năng khác được cung cấp trên nền tảng zalv00.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo lập bởi thành viên thông qua quy trình đăng ký chính thức tại zalv00.
• "Số dư" là tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký và mọi cá nhân truy cập nền tảng zalv00 từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác mà dịch vụ của zalv00 được phép hoạt động. Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa zalv00 và thành viên liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận trước đó bằng văn bản hay lời nói.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của zalv00, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian duy trì tài khoản:

1. Đã đủ 18 tuổi theo quy định của pháp luật hiện hành. zalv00 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
3. Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định địa phương.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký tài khoản.
5. Không sử dụng dịch vụ vì mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào khác.

Mỗi thành viên chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại zalv00. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc thông tin liên hệ là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị chấm dứt vĩnh viễn.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản zalv00. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bất kể bạn có thực sự thực hiện hay không.

Thành viên có trách nhiệm thông báo ngay cho zalv00 qua email hỗ trợ hoặc Live Chat khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình. zalv00 sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và điều tra sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả thân nhân gia đình.
• Không được cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn để đặt cược hoặc thực hiện giao dịch.
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Nên kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.

zalv00 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa được chấp thuận. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì – tối đa 5 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 phút đến 24 giờ tùy mức xác minh tài khoản.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản zalv00.
• zalv00 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

Thành viên chịu trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng chính xác khi thực hiện yêu cầu rút tiền. zalv00 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản tiền nào bị thất lạc do thông tin tài khoản được cung cấp sai lệch bởi thành viên.

Tất cả các cược đặt trên nền tảng zalv00 phải tuân thủ quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trong từng mục dịch vụ. Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện cá cược được xác định theo kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu uy tín mà zalv00 sử dụng, và quyết định của zalv00 về tính hợp lệ của kết quả là quyết định cuối cùng.

• Cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa bởi thành viên, trừ các trường hợp được zalv00 quy định cụ thể trong từng loại sản phẩm.
• zalv00 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai do sự cố hệ thống.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, cược sẽ được hoàn trả đầy đủ theo chính sách hoàn tiền của zalv00.

zalv00 cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi hay sự kiện cá cược nào. Mọi kết quả đều được xác định độc lập và minh bạch theo đúng quy trình vận hành đã được công bố công khai trên nền tảng.

zalv00 cung cấp đa dạng chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng tại zalv00 bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản.
• Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược trước khi rút.
• zalv00 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào được nhận thông qua hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong giai đoạn hiệu lực đã cam kết với thành viên.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng zalv00. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến hậu quả từ cảnh cáo, tạm khóa tài khoản cho đến chấm dứt vĩnh viễn và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc che giấu danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc quá trình cá cược.
• Thực hiện các hành vi cá cược đối nghịch (arbitrage betting) nhằm khai thác chênh lệch tỷ lệ cược để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ của zalv00 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của zalv00.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ của zalv00.

zalv00 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7 để theo dõi các mẫu hành vi bất thường. Mọi tài khoản bị xác định có hành vi gian lận sẽ bị đình chỉ ngay lập tức trong khi điều tra và toàn bộ số dư có thể bị phong tỏa cho đến khi quá trình xem xét hoàn tất.

Quyền của zalv00 bao gồm:

• Từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, miễn là không vi phạm cam kết hợp đồng đang có hiệu lực.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý cho thành viên.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính từ thành viên bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và các thông số trò chơi theo điều kiện thị trường.

Nghĩa vụ của zalv00 bao gồm:

• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho mọi khoản thắng cược hợp lệ được xác nhận.

Nghĩa vụ của thành viên bao gồm:

• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích giải trí và tuân thủ mọi điều khoản được quy định.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Chơi có trách nhiệm và tự thiết lập các giới hạn cá cược phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zalv00 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của zalv00, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật không lường trước.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như tấn công mạng, thiên tai hoặc sự cố của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ việc thành viên vi phạm các điều khoản sử dụng này.
• Độ trễ kết nối internet hoặc sự cố từ phía thiết bị của thành viên.

Trách nhiệm tổng thể của zalv00 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện làm phát sinh khiếu nại xảy ra.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ zalv00 qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại phải được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký.

zalv00 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Bị phát hiện có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, zalv00 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại, sau khi đã thông báo bằng văn bản cho thành viên và hoàn tất q uá trình xem xét nội bộ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và zalv00, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào. Quy trình khiếu nại tại zalv00 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ zalv00 sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phán quyết: zalv00 sẽ thông báo kết quả xem xét bằng văn bản. Quyết định của zalv00 về các vấn đề kỹ thuật và kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.
4. Bước 4 – Leo thang: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Thành viên đồng ý rằng bất kỳ khiếu nại nào phải được đệ trình trong vòng 90 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại. Khiếu nại được đệ trình sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

zalv00 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của zalv00.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo trong tài khoản thành viên khi đăng nhập lần tiếp theo.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác trong thông báo. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ của zalv00 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được sửa đổi.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ https://zalv00.org/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu tài liệu. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.